Términos y condiciones para clientes/alumnos de Lengua & Cultura

Para obtener una versión en inglés, vaya al final de esta página 
¡Bienvenido a Lengua & Cultura!
Te pedimos leas detenidamente este reglamento para que conozcas los diferentes lineamientos a seguir:
CAPÍTULO 1
PAGOS
Registro e Inscripción. Es necesario pagar un anticipo de MXN 990.00 para apartar el lugar en el curso elegido.
Antes del inicio del curso deberá estar cubierto el 100% de la cuota para ingresar.
Al cierre de inscripciones (según la frecuencia), se debe de haber pagado el 100% de la cuota.
Para acceder al precio de promoción se debe cubrir el 100% de la cuota durante el período de descuento establecido. Para acceder a este precio convenio deben demostrar su afiliación a la empresa o institución que goza del precio convenio a través de su identificación de la empresa o institución.
No se aceptan cancelaciones con derecho a reembolso a menos que el curso sea cancelado por la escuela (Lengua & Cultura) . Una vez cerrado el periodo de inscripciones, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones de cuota. No hay devoluciones en pagos de libros, cuota de inscripción, certificación o cualquier otro rubro que no sea pago de curso. No se aplican descuentos adicionales en cuotas
pagadas con promociones, descuentos o becas.
En circunstancias excepcionales e imputables a Lengua & Cultura, como cierre de grupos en el horario y frecuencia en el que se
inscribio originalmente al alumno, se rembolsará la cuota del curso sin importar que la solicitud se realice después del
cierre de inscripciones y/o cuotas pagadas con descuento, promoción o beca.
Lengua & Cultura se reserva el derecho de modificar o cerrar cursos u horarios si no cumple con los estándares necesarios . La
política de mínimo de alumnos para abrir un curso es de 5 (cinco) estudiantes o por cualquier otro motivo que haga
imposible la prestación de los servicios en los horarios y cursos previamente asignados. En caso de presentar un número
menor de estudiantes, se ofrecen alternativas de horarios. Si no te acomoda el horario, se puede hacer cambio de día de
estudio (por ejemplo cambiar las clases de grupo a clases privadas o viceversa, realizando el ajuste tarifario correspondiente) o posponer el curso.
CAPÍTULO 2
DESCUENTOS
Los descuentos y rebajas destacadas a alumnos no son acumulables ni transferibles, no se pueden usar en conjunto con ninguna otra promoción . Los descuentos sólo se posponen en caso de no abrirse el curso. Alumnos que no se reinscriban en forma consecutiva perderán su derecho al descuento. No se otorgará ninguna concesión, como campo de grupo, pausa y reingreso a cursos, ni de ninguna otra naturaleza, cuando se haya pagado con descuento o mediante promoción.
CAPÍTULO 3
DE POSPONER UN CURSO
Si quieren hacer un cambio de horario o posponer ese mismo curso a otro curso, es necesario solicitarlo por escrito a más
tardar: a) el viernes de la primera semana de clases para los cursos Intensivos y Semi-Intensivos entre semana; b) el primer
sábado de clases para los cursos Sabatinos, Sabatinos vespertinos y Sabatinos Semi-intensivos; el primer domingo de clases
para los cursos sabarinos y semi-intensivos. Solo se posponen cursos cuando estén pagados al 100% ya
precio de lista, no aplica para cursos pagados con descuento, promoción o becas. Todos los cambios están sujetos a
disponibilidad de cursos abiertos y espacio. El alumno puede elegir posponer su inscripción para otro período (sujeto a
disponibilidad) dentro de un máximo de 4 iniciaciones posteriores a la cual se inscribio originalmente el alumno . El
alumno podrá hacer esto como máximo 1 vez, cada 6 cursos. En caso de haber pagado por Nivel, es decir, cursos por
adelantado, no se podrá posponer los cursos. En circunstancias excepcionales e imputables a Lengua&Cultura, como cierre de
grupos en el horario y frecuencia solicitada por el alumno, se pospone el curso sin importar que la solicitud se realice
después del cierre de inscripciones y/o cuotas pagadas con descuento, promoción o beca. Es necesario presentar el recibo
o factura de pago para llevar a cabo cualquier trámite en el Instituto.
CAPÍTULO 4
DE LAS EVALUACIONES Y MATERIALES
Calificaciones. Para poder ser promovido al siguiente curso, el alumno deberá:
– cumplir con los tres períodos de evaluación, dentro del tiempo que dura el curso en cuestión, y
– obtener una calificación mínima aprobatoria de 80% en su calificación global.
Material de estudio. Está prohibido reutilizar, transferir, fotocopiar, prestar, duplicar o de cualquier otra forma reproducir
los libros de texto y materiales de audio y video pertenecientes a Lengua&Cultura. Los materiales didácticos deberán ser
adquiridos únicamente en Lengua&Cultura por lo que no se aceptará que ningún alumno se iniciará de los cursos de
inglés que ofrece Lengua&Cultura con materiales adquiridos en un lugar distinto, salvo los casos de transferencia.
Asistencia y puntualidad. Para poder cumplir y acreditar un curso, es necesario que los alumnos cumplan con los
siguientes puntos:
– Asistencia mínima de un 80% del total de horas del curso.
– Las clases inician puntualmente y se considerará un retardo después del primer minuto de iniciada la misma. Si el
alumno se presenta después de 15 minutos de iniciada la clase, se le permitirá el acceso a la misma pero se
considerará como falta.
– Por cada tres retardos se considerará una falta.
Nota: recuerda que puedes recuperar tu clase el mismo día en otro horario o instituto según la disponibilidad. Puedes consultar opciones
en la Coordinación Académica de tu instituto.
Días festivos o descansos obligatorios. No se repondrán las clases no dadas en los días festivos o de descanso obligatorio
indicados en el artículo 74 de la Ley Federal del Trabajo o por alguna otra disposición oficial ya que el calendario escolar ya
preve dichos recesos.
CAPÍTULO 5
DE LA SOLICITUD DE DIPLOMAS Y/O REEXPEDICIÓN
Solo se aceptarán solicitudes de emisión y/o reexpedición extemporáneos de diplomas Lengua&Cultura, o certificados de
Teacher´s Training para ex-alumnos Lengua & Cultura, siempre y cuando dicha persona presente el o los comprobantes que acreditan
que realizaron sus estudios en un Instituto Lengua&Cultura del país y acredita haber cubierto el puntaje mínimo o
calificación para obtener dicha certificación. En caso de que no reúna los requisitos antes mencionados, Lengua & Cultura no
tendrá la obligación de dar trámite a su solicitud. El plazo máximo para solicitar reexpediciones de diplomas es de 1 año
posterior a la fecha en que el alumno estuvo inscrito por última ocasión.
CAPÍTULO 6
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS ALUMNOS
Política de comportamiento. Lengua & Cultura cuenta con el mejor ambiente para el aprendizaje y por ello, esperamos de
nuestros alumnos un comportamiento respetuoso y profesional. Pedimos tu colaboración para procurar las siguientes
medidas de seguridad y respeto:
Comportamiento aceptable
 Ser puntual y llegar a tiempo a tus clases.
 Ser amable, ayudar y trabajar de manera participativa en clase.
 Mantener el celular apagado o en modo silencioso.
 No se permite consumir alimentos en clase, únicamente bebidas.
Comportamiento prohibido:
 Insuultar u otro tipo de abuso físico o psicológico
 Acoso o intimidación, incluyendo gritar a otros
lenguaje  Amenazar o utilizar abusivo
 Robar o dañar la propiedad ajena (de otros alumnos o de Lengua & Cultura)
 Fumar dentro del Instituto , salones o sus sedes alternas.
 Introducir a Lengua & Cultura objetos dañinos, peligrosos, inapropiados o ilegales.
 Desobedecer una instrucción directa hecha por un miembro de personal de Lengua & Cultura, especialmente en los
procedimientos de evacuación y protección civil.
 Copiar en exámenes.
 Hacer uso indebido de las instalaciones y equipo de Lengua & Cultura.
 Intentar cambiar la calificación o número de asistencia a través del maestro.
 Está estrictamente prohibido iniciar relaciones con los/las profesores más allá del nivel estrictamente profesional.
Seguridad en nuestras instalaciones. En Lengua & Cultura contamos con reglas muy estrictas en caso de alguna emergencia.
Realizamos continuamente simulacros y brigadas de primeros auxilios. Es obligación de toda persona que labore, estudie o
visite las instalaciones de la escuela, apegarse a todos los lineamientos de seguridad, higiene y Protección Civil establecidos por Lengua & Cultura.
Derechos de los alumnos.

Se informa que en las instalaciones de Lengua & Cultura existen sistemas de CCTV para vigilancia mediante videograbación durante toda la jornada laboral; así mismo, es posible que de vez en cuando se tomen fotografías y/o video de eventos y actividades donde aparezcan las personas que se encuentran presentes o involucradas, dicho material visual podría usarse con fines publicitarios o para dar a conocer aspectos de nuestros trabajos académicos y generales.

Los derechos de los alumnos inscritos en Lengua & Cultura son:
I. Mantener la condición de alumno mientras cumpla con los requisitos y condiciones establecidos por Lengua & Cultura.
II. Recibir de manera adecuada los servicios ofrecidos por Lengua & Cultura.
tercero Expresar libremente sus ideas y opiniones, siempre y cuando lo hagan a título personal y con respeto a los valores
morales, al marco jurídico y sin más limitaciones que el no perturbar las labores ni los derechos de los demás
miembros del Instituto.
IV. Recibir de los miembros de la comunidad Lengua & Cultura el respeto debido a su persona y derechos.
V. Solicitar los programas de estudio del curso en el cual se encuentra inscrito.
VI. Solicitar la revisión de sus exámenes y calificaciones.
VIII. Obtenga sus calificaciones y certificados en los términos, condiciones y plazos de este Reglamento.
VIII. Acceso al Reglamento de alumnos.
Alumnos Menores de edad registrados en Programa de Adultos (entre 13 y 17 años). Lengua & Cultura siempre cuida la
integridad de todos sus alumnos. Adicionalmente, para el caso de los alumnos menores de edad con registro en el Programa
de Adultos, es responsabilidad del padre o tutor:
 El que su hijo llegue al instituto y se presente a clase.
 El que su hijo, al término de su clase, regrese a su destino.
 El asegurar que su hijo cumpla con las reglas establecidas en este reglamento.
 El atender llamados del personal académico y/o administrativo a manera de recibir retroaliemntación del
desempeño o conducta de su hijo, cuando sea necesario.
Alumnos Menores de edad registrados en Programa de adolescentes (entre 13 y 16 años). Para poder
asegurar la integridad de sus hijos, entre la institución y el padre de familia o tutor, Es responsabilidad directa del padre o
tutor:
 El entregar a su hijo a la puerta del salón en donde se imaprtirá la clase, en punto de la hora de entrada establecida.
 El recoger a su hijo a la puerta del salón en donde su hijo toma su clase, en punto de la hora de salida establecida.
 El atender las recomendaciones y retroalimentación del maestro sobre el desempeño y conducta de su hijo.
 El leer los comentarios descritos en la boleta de su hijo (Programa de Niños), firmar de enterado y asegurar el
seguimiento a las indicaciones del maestro de su hijo a manera de mejorar su proceso de aprendizaje.
 El asegurar que su hijo cuente con los materiales requeridos para poder tomar sus clases de manera adecuada.
 El enviar un pequeño refrigerio, si así lo considera necesario, para que en caso de haber un breve descanso (clases
de 4 horas en fin de semana), su hijo lo pueda disfrutar con sus compañeros.
Por ningún motivo se permite la salida del instituto a los alumnos en programas de Niños y Preadolescentes, en
horarios intermedios de la clase. Es responsabilidad del padre o tutor el reforzar este lineamiento con su hijo ya que a
a pesar de estar prohibido y reportar al padre o tutor cualquier desviación de esta regla, no es posible evitarlo en
todos los casos
CAPÍTULO
DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES.
En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los particulares, y
demás disposiciones aplicables, Lengua&Cultura, con domicilio en Baja California 278, interior 801, México, DF únicamente no se ajusta la información personal que ha proporcionado al inscribirse a los cursos de inglés, para la adecuada ejecución de los mismos, así como para mantenerlo informado de diversas promociones, ofertas, servicios y noticias relacionadas con Lengua&Cultura o empresas del mismo grupo de inversión.

Lengua & Cultura (L&C Servicios y productos educativos, SC)

1. Con base en las normas legales vigentes en la Ciudad de México, el uso de cubrebocas como medida para evitar el contagio del Covid-19 es obligatorio. Entiende y acepta que también se tomarán otras medidas, como toma de temperatura, higienización de aulas, uso de gel desinfectante, etc.
2. Todos y cada uno de los cursos deben ser pagados en su totalidad antes del comienzo de cualquier clase.
3. Las clases grupales NO serán recuperadas ni reprogramadas. En caso de que pierda una clase o más y necesite ponerse al día, puede contratar una lección privada para cubrir los temas perdidos.
4. En caso de que la escuela cancele un curso o programa, los reembolsos se realizarán 30 días hábiles después de la fecha de inicio del curso programado de dicho programa cancelado. NO se darán reembolsos bajo ninguna otra circunstancia.
5. Los descuentos se aplican únicamente bajo el sistema de semanas/horas de curso consecutivas reservadas y totalmente pagadas. Los descuentos no son acumulables y no se pueden usar juntos o combinados con ninguna otra promoción. Los estudiantes que no se reinscriban consecutivamente perderán su derecho al descuento. No se concederá ninguna concesión, como devoluciones o cambios de programa, pausa y reanudación de clases, ni ninguna otra cuando se haya pagado un curso con descuento o se haya utilizado una promoción u oferta.
6. Los descuentos, cuando corresponda, se otorgan individualmente y no deben mencionarse a nadie más, ya que las circunstancias personales nunca son las mismas. Estoy de acuerdo en mantener esta información para mí. 
7. Lengua&Cultura se reserva el derecho de modificar, aplazar o cancelar los cursos en cualquier momento si no se dan las condiciones adecuadas para iniciar o continuar las clases.
8. En caso de que cualquiera de las partes cancele o interrumpa un curso, todos los materiales se devolverán a L&C. Estoy de acuerdo en pagar por cualquier uso y desgaste de los materiales; en caso de que los materiales estén en soporte electrónico, acepto destruirlos y no conservar ni distribuir ninguna copia.
9. Debido a la naturaleza del sistema de inscripción en L&C, podría suceder que sigo siendo el único estudiante de mi grupo en un momento determinado; de ser el caso, acepto esperar a que se forme un nuevo grupo del mismo nivel para retomar mis clases o convertir mi crédito en clases particulares, tomando clases particulares a la tarifa correspondiente.
10. Durante cualquier curso grupal dado, los nuevos estudiantes pueden unirse a las clases en curso, otros estudiantes terminarán su tiempo en nuestra escuela y se irán; sin embargo, el programa continuará y progresará; L&C no incluirá a los principiantes totales en grupos más avanzados, como mucho podría hacerse un resumen.
11. Los estudiantes que toman lecciones privadas pueden reprogramar hasta tres sesiones durante cualquier curso de 20 horas cada una. La reprogramación de clases privadas debe hacerse con al menos 24 horas de anticipación. Cualquier cancelación posterior se considerará como una clase dada/tomada. Las lecciones reprogramadas deben tomarse dentro de una semana después de la fecha de finalización del curso establecida.
12. Las lecciones no tomadas como consecuencia de problemas de salud, imprevistos o situaciones de fuerza mayor podrán recuperarse dentro de los seis meses siguientes a la fecha de interrupción -sujeto a disponibilidad-. Se debe presentar alguna prueba de tal situación para obtener este beneficio.
13. Acepto no establecer ninguna relación más allá de la profesional con cualquiera de L&C con cualquier docente o personal de LENGUA & CULTURA.
14. Confidencialidad.   Acepto no revelar o divulgar a ninguna persona o entidad la información relacionada con los negocios, maestros o personal de LENGUA & CULTURA .
15.  Estoy totalmente de acuerdo en no aceptar ni solicitar servicios independientes a instructores de idiomas empleados o contratados por LENGUA & CULTURA, ya que no se les permite vender sus servicios de forma independiente, y esto podría causar responsabilidad legal.
16. Por la presente LENGUA & CULTURA informa que sus instalaciones cuentan con sistemas de videovigilancia durante toda la jornada laboral; asimismo, es posible que de vez en cuando fotografías y/o videos de eventos y actividades donde aparezcan personas presentes o involucradas, dicho material visual pueda ser utilizado con fines publicitarios o para presentar aspectos de nuestra labor académica y general.
17. LENGUA & CULTURA no acepta responsabilidad por cualquier pérdida o daño que pueda experimentar como resultado de mi asistencia a sus instalaciones, incluyendo pero no limitado a infectarse con la enfermedad de Covid-19.
18. LENGUA & CULTURA puede proporcionar información sobre alojamiento y otros servicios disponibles en la ciudad; sin embargo es solo información; por lo tanto, no somos responsables de encontrar, obtener o resolver problemas relacionados con dichos servicios.TERMS AND CONDITIONS/SERVICE AGREEMENT

    Based on the current legal regulations in Mexico City, the use of a facemask as a measure to prevent the spread of COVID-19 is mandatory. We appreciate your understanding and kindly ask you to wear one at all times during class times.

    1. Each and every course must be paid in full before the commencement of any classes.
    2. Course starting and ending dates are established and agreed upon at the moment of enrolling. Any missed classes will NOT be recovered or rescheduled, unless there is a previous written agreement (email).
    3. Proof of vaccination is required in order to attend any classes.
    4. When taking any of the courses, students are not allowed to switch from group class to private tuition or vice-versa UNLESS it is necessary according to the needs of the school and there’s a written agreement.
    5. Discounts apply only under the system of consecutive booking and fully paid course weeks or hours. Discounts are not cumulative and cannot be used together or in combination with any other promotion.
    6. Students who do not re-register consecutively will lose their right to a discount.
    7. No concessions such as refunds or program changes, pausing and resuming lessons, nor any other will be granted when a course has been paid with a discount, a promotion or if any offer has been used.
    8. Discounts, when applicable, are granted on an individual basis and are not to be shared with any classmate, as personal circumstances are never the same.
    9. LENGUA&CULTURA reserves the right to modify, postpone or cancel any courses at any given time if the proper conditions to start or continue the lessons are not met.
    10. Due to the nature of the enrollment system at L&C, it might happen that I remain as the only student in my group at a certain point in time; if such is the case, I agree to wait for a new group of the same level to form so I can resume my classes or convert my credit into private tuition, taking one-on-one lessons at the correspondent rate.
    11. In the event that a course or program is cancelled by the school, refunds will be given 30 working days after the scheduled course start date of such cancelled program. NO refunds will be given under any other circumstances.
    12. In case a course is cancelled or discontinued, course materials shall be returned to L&C. I agree to pay for any wearing and tearing of the materials; should the materials be in electronic form, I agree to destroy them and not keep or distribute any copies.
    13. Students can pay 50% of the original price to recover up to 2 missed group classes per week, as long as there is availability.
    14. In a group class, new students may join after the course has started, as long as their level is a reasonable match to that of the class within a reasonable range; other students will also finish before the rest of the class.
    15. In case a group class is reduced to a single member and another group is not available at the proper level for the remaining student, it will be considered as private tuition; the student may take half of the group class time until a group that matches his/her level is available. If the student prefers to wait until a new group is formed, they can do so.
    16. Once the course is selected and paid by the students, it’s not possible to make any changes in terms of the type of course the student previously selected, unless that change is made by the school administration.

     

    Private tuition lesson rescheduling policy:

    1. Private students are allowed to reschedule up to three sessions during any given course of 20 hours each. Rescheduling of private classes must be done at least 24 hours in advance. Any cancellation thereafter will be considered as a given/taken class. Rescheduled lessons must be taken within a week after the established course ending date.
    2. Private lessons not taken as a result of health problems, unexpected return to home country or force majeure situations may be recovered via Internet- provided logistics allow it; proof of such a situation must be presented in order to get the benefit.

    One additional change is allowed; however, any unforeseen change will cost MXN 350 as an administration fee plus/or the corresponding program rate change surcharge.

    • I Accept and agree to not make any offer to any of LENGUA & CULTURA´s teachers or staff.
    • I agree not to disclose or divulge to any person or entity the confidential information and trade secrets disclosed to me by LENGUA & CULTURA ´s teachers or staff.
    • I fully agree not to accept or solicit independent services from language instructors employed or contracted by LENGUA & CULTURA, since they are not permitted to sell their services independently.
    • Hereby LENGUA&CULTURA informs that their facilities are furnished with video recording surveillance systems throughout the working day. Likewise, it’s possible that from time to time photographs and/or videos of events and activities where students are present or involved will be taken, such visual material could be used for advertising purposes or to feature aspects of our academic and general work.
    • LENGUA&CULTURA does not accept liability for any loss or damage that you may experience as a result of your attendance to our facilities, including but not limited to contracting COVID-19.
    • LENGUA&CULTURA is able to provide information about accommodation and other services available in town; however, it is only information; therefore, we are not responsible for finding, getting or solving problems related to such services.